MARTANCONGELADOS
Ayuda

¿En qué te podemos ayudar?

Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos: respondemos sugerencias, reclamos, cotizaciones y solicitudes de factura.

Preguntas frecuentes

¿A qué comunas despachan?

Despachamos a todas las comunas de la Región Metropolitana.

¿Cuánto cuesta el despacho?

$3.990 en Gran Santiago y $4.990 en las comunas periféricas de la Región Metropolitana. Lo verás en el resumen antes de pagar.

¿Cuál es la diferencia entre comprar por caja o por kilo?

La caja tiene precio por mayor y conviene si compras en cantidad. Por kilo o por bolsa es el precio al detalle, para llevar solo lo que necesitas. En cada producto eliges el formato y ves los dos precios. Algunos productos, como las carnes, se venden solo por caja.

¿Hay un monto mínimo de compra?

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¿Cómo llegan los productos?

Despachamos en vehículos refrigerados y con embalaje térmico, para que los productos lleguen congelados. Al recibirlos, guárdalos de inmediato en el congelador a −18 °C.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Mercado Pago. Tu pedido se confirma apenas se aprueba el pago.

¿Venden a negocios o por volumen?

Sí. Cada producto se puede comprar por caja, a precio por mayor, o al detalle por kilo o por bolsa, según el producto. Si compras para tu negocio, al pagar puedes pedir factura. Para volúmenes grandes o entregas periódicas, pide una cotización en el formulario de contacto.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Al pagar el carro eliges boleta o factura. Para la factura te pedimos la razón social, el RUT de la empresa, el giro, la dirección comercial con su comuna y el correo donde quieres recibirla. Si eliges boleta, se emite a tu nombre y te llega a tu correo. Si olvidaste pedir factura, escríbenos por el formulario de contacto eligiendo «Solicitud de factura», con tu número de pedido.

¿Qué hago si un producto llega en mal estado?

Escríbenos lo antes posible por el formulario de contacto eligiendo «Reclamo», con tu número de pedido. Te repondremos el producto o te devolveremos el dinero.

¿Puedo devolver un producto?

Por tratarse de alimentos perecibles no aplica el derecho a retracto, pero si un producto llega en mal estado te lo reponemos o devolvemos el dinero. Revisa los términos y condiciones.

¿Cómo conservo los productos?

Mantenlos congelados a −18 °C. Una vez descongelados, no los vuelvas a congelar. En la ficha de cada producto encontrarás cómo prepararlo y una receta sugerida.

Contáctenos

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